
Întrebări și răspunsuri
De ce nu văd prețurile?
De ce nu văd prețurile?
Prețurile se schimbă tot timpul în alte magazine. Pentru a ne respecta promisiunea că îți facem cea mai bună ofertă, trebuie să verificăm prețul produselor fix în momentul în care îți trimitem oferta de preț.
Noi verificăm peste tot, găsim cel mai mic preț și îți facem o ofertă și mai bună.
Dacă plasez o cerere, trebuie să și cumpăr?
Dacă plasez o cerere, trebuie să și cumpăr?
Poți face câte cereri de ofertă dorești, oricând dorești.
Cumperi doar dacă vrei, când vrei. Nu e nicio presiune.
Tu alegi ce produse dorești să comanzi și ce cantități.
Pot să vă contactez doar dacă am o întrebare despre un produs?
Pot să vă contactez doar dacă am o întrebare despre un produs?
Chiar te rugăm. E plăcerea noastră să discutăm cu pescarii.
Scrie-ne pe WhatsApp oricând ai o întrebare despre un produs, ai nevoie de o părere sinceră sau vrei să afli o informație care nu este specificată în descrierea produsului.
Cât durează să primesc oferta de preț?
Cât durează să primesc oferta de preț?
Maxim 2 ore în timpul programului de lucru. În general, timpul de așteptare este 30 de minute.
Program de lucru: Luni - Vineri între orele 08:00 - 16:00
Dar tu ne poți scrie pe WhatsApp oricând, pescuitul nu ține cont de program.
Mesajele primite după ora 16:00 sunt primele la care răspundem în următoarea zi lucrătoare.
Există o comandă minimă?
Există o comandă minimă?
Nu impunem o comandă minimă, dar dacă comanda este sub 300 lei, se adaugă taxa de transport de 15 lei.
Comenzile peste 300 lei beneficiază de transport gratuit pe teritoriul României.
Pot comanda și dacă locuiesc în altă țară?
Pot comanda și dacă locuiesc în altă țară?
Da, Livrăm în toată Uniunea Europeană.
Costurile de transport sunt următoarele:
- Germania, Austria, Franța: între 50–100 lei, în funcție de numărul de colete și greutatea totală a acestora.
- Spania, Italia, Olanda, Danemarca, Belgia: între 100–180 lei, în funcție de numărul de colete și greutatea totală a acestora.
- Restul Uniunii Europene: costul transportului este calculat și comunicat la plasarea comenzii. Livrăm în toată Uniunea Europeană, în 3–8 zile lucrătoare, în funcție de țară. Comenzile internaționale trebuie plătite cu cardul sau prin transfer bancar, în lei sau euro.
- Livrăm în toată Uniunea Europeană, în 3–8 zile lucrătoare, în funcție de țară.
- Comenzile internaționale trebuie plătite cu cardul sau prin transfer bancar, în lei sau euro.
Cât durează livrarea?
Cât durează livrarea?
Pentru fiecare produs, termenul de livrare este afișat pe pagina produsului, dar îți comunicăm timpul de livrare și înainte de a plasa comanda.
Poți împărți livrarea în 2 expediții: trimitem imediat produsele din stocul depozitului și, separat, produsele care vin de la furnizor.
Produsele din stocul depozitului se livrează în 1–2 zile lucrătoare.
Produsele care vin de la furnizor se livrează în 2–10 zile lucrătoare, în funcție de produs. Îți comunicăm timpul de livrare în momentul în care îți trimitem și oferta de preț.
Pot plăti în rate?
Pot plăti în rate?
Da, poți plăti în rate prin TBI Bank.
În meniul de jos este o pagină dedicată plății în rate, cu toate informațiile necesare.
Ce metode de plată sunt disponibile?
Ce metode de plată sunt disponibile?
Poți plăti:
- Ramburs la curier
- Cu cardul
- În rate prin TBI Bank
- Transfer bancar
Comenzile internaționale trebuie plătite cu cardul sau transfer bancar.
Care este termenul de retur?
Care este termenul de retur?
30 de zile.
În meniul de jos este o pagină dedicată cu toate informațiile.
Ce fac dacă produsul ajunge deteriorat din cauza transportului?
Ce fac dacă produsul ajunge deteriorat din cauza transportului?
Ne scrii imediat și rezolvăm problema rapid și simplu.
Satisfacția clienților noștri este pe primul loc.

