Termeni și condiții

Prezentul document stabilește condițiile de utilizare a site-ului În Cârlig și regulile aplicabile solicitărilor de ofertă, comenzilor și contractelor încheiate prin intermediul acestuia.

1. Identitatea și datele Vânzătorului

Site-ul incarlig.com, denumit în continuare „Site-ul”, este operat de:

Denumire juridică: BIM EXPANSION SOLUTIONS SRL
Denumire comercială: În Cârlig
Sediu social: Bucuresti, Sector 6, Str. Sg. Constantin Moise 5 D Bl. 2 Sc. 2 Ap. B5 Cod postal 061421
Cod unic de înregistrare: 50579546
Număr de ordine în Registrul Comerțului: J2024024158002
E-mail: contact.incarlig@yahoo.com
Telefon: +40 733 597 696

În continuare, societatea este denumită „În Cârlig” sau „Vânzătorul”.

Accesarea și utilizarea Site-ului, trimiterea unei cereri de ofertă ori plasarea unei Comenzi presupun citirea și acceptarea prezentelor condiții. Pentru fiecare Comandă se aplică versiunea Termenilor și condițiilor disponibilă la data încheierii Contractului.

2. Definiții

Utilizator – orice persoană care accesează sau utilizează Site-ul.
Client – persoana fizică sau juridică ce solicită o ofertă ori plasează o Comandă.
Consumator – persoana fizică ce acționează în scopuri care nu țin de activitatea sa comercială, industrială, de producție, artizanală sau liberală.
Produs – orice accesoriu, echipament sau alt bun de pescuit prezentat ori comercializat de În Cârlig.
Cerere de ofertă – solicitarea transmisă de Client pentru primirea unei oferte personalizate. Aceasta nu reprezintă, prin ea însăși, o Comandă fermă.
Ofertă de preț – propunerea comercială transmisă Clientului, care poate include prețul, disponibilitatea, termenul estimat de livrare, costul transportului și perioada de valabilitate.
Comandă – solicitarea fermă de cumpărare transmisă de Client și acceptată de Vânzător.
Contract – contractul la distanță încheiat între Client și Vânzător, în condițiile prevăzute în prezentul document.
Curier – operatorul care asigură transportul și livrarea Produselor.

3. Utilizarea Site-ului

Utilizatorul se obligă să folosească Site-ul în mod legal și să nu întreprindă acțiuni care pot afecta funcționarea, securitatea sau disponibilitatea acestuia.

Sunt interzise, fără a se limita la acestea:

transmiterea de conținut ilegal, amenințător, defăimător, obscen sau care încalcă drepturile altor persoane;
folosirea unor identități ori date de contact false;
introducerea de programe malițioase, tentativele de acces neautorizat și afectarea intenționată a infrastructurii Site-ului;
utilizarea abuzivă a formularelor, promoțiilor, voucherelor sau conturilor de client;
extragerea automată masivă a conținutului Site-ului fără acordul scris al Vânzătorului, în măsura permisă de lege.

În Cârlig poate limita sau suspenda accesul unui Utilizator atunci când există indicii rezonabile de fraudă, abuz, atac informatic ori încălcare a prezentelor condiții, fără a afecta drepturile dobândite legal de acesta.

4. Contul de client

Pentru crearea unui cont, Utilizatorul trebuie să furnizeze date reale, complete și actualizate și să păstreze confidențialitatea datelor de autentificare.

Utilizatorul este responsabil pentru activitatea desfășurată prin contul său, cu excepția accesului neautorizat care nu îi este imputabil.

În Cârlig poate solicita verificarea datelor și poate suspenda conturile folosite fraudulos sau contrar legii.

Comunicările comerciale se transmit numai în baza unui consimțământ valabil sau a unui alt temei permis de lege. Abonarea la newsletter nu reprezintă o condiție pentru crearea contului, trimiterea unei cereri de ofertă sau plasarea unei Comenzi.

5. Informațiile despre Produse

În Cârlig depune eforturi rezonabile pentru ca descrierile, imaginile, specificațiile, disponibilitatea și prețurile afișate să fie corecte și actualizate.

Imaginile au caracter de prezentare. Nuanțele sau anumite detalii vizuale pot varia în funcție de ecran, lot ori actualizările realizate de producător, fără a afecta caracteristicile esențiale comunicate Clientului.

În cazul unei erori evidente de afișare, preț sau specificație, Clientul va fi informat înainte de acceptarea Comenzii. Clientul va putea confirma varianta corectată sau va putea renunța la Comandă, iar orice sumă încasată va fi restituită prin metoda de plată aplicabilă.

6. Cererea de ofertă și încheierea Contractului

Clientul poate adăuga unul sau mai multe Produse într-o cerere de ofertă și poate transmite datele necesare contactării.

În timpul programului de lucru, În Cârlig urmărește să transmită oferta personalizată pe WhatsApp în maximum 2 ore. Acest interval este orientativ și poate varia în funcție de numărul solicitărilor, disponibilitatea furnizorilor sau complexitatea cererii.

Oferta transmisă poate include Produse disponibile în depozit și Produse care urmează să fie aduse de la furnizor.

Prețul și termenul de livrare comunicate sunt valabile pentru perioada menționată în ofertă și în limita disponibilității Produselor.

Acceptarea ofertei de către Client reprezintă intenția fermă de cumpărare. Contractul se consideră încheiat atunci când În Cârlig confirmă înregistrarea Comenzii prin e-mail, WhatsApp, SMS sau printr-un alt mijloc de comunicare convenit cu Clientul.

În Cârlig poate refuza sau anula o solicitare înainte de încheierea Contractului în următoarele situații:

Produsul nu mai este disponibil;
există o eroare evidentă privind prețul sau caracteristicile Produsului;
datele Clientului sunt incomplete, incorecte sau nu pot fi verificate;
plata a fost refuzată sau invalidată;
există o suspiciune rezonabilă de fraudă ori utilizare abuzivă;
Clientul a refuzat în mod repetat și nejustificat livrări anterioare;
există alte motive obiective care împiedică procesarea Comenzii.

Clientul va fi informat, iar sumele deja încasate pentru o Comandă care nu mai poate fi executată vor fi rambursate fără întârzieri nejustificate, în condițiile legii.

7. Prețuri, taxe și facturare

Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA conform cotei legale aplicabile, dacă nu se precizează altfel.

Costurile de livrare și orice alte costuri aplicabile vor fi comunicate înainte ca Clientul să confirme Comanda.

În cazul livrărilor internaționale, oferta poate fi exprimată și în euro, conform informațiilor comunicate Clientului.

Vânzătorul emite factura pe baza datelor furnizate de Client. Clientul este responsabil pentru verificarea corectitudinii datelor de facturare înainte de confirmarea Comenzii.

8. Modalități de plată

În funcție de tipul Comenzii și destinația livrării, plata poate fi efectuată prin:

ramburs la curier, în numerar sau cu cardul la POS-ul curierului, dacă serviciul este disponibil;
plată online cu cardul;
transfer bancar în contul indicat pe factură sau în instrucțiunile de plată;
plată în rate prin TBI Bank, sub rezerva aprobării finanțării de către instituția finanțatoare.

Comenzile internaționale se achită cu cardul sau prin transfer bancar, în lei ori în euro, conform ofertei.

Pentru finanțarea prin TBI Bank, În Cârlig facilitează accesul Clientului la procesul de solicitare. Aprobarea, costurile, graficul ratelor și contractul de credit sunt stabilite de TBI Bank.

După acceptarea ofertei și înregistrarea Comenzii, unul dintre colegii noștri te va ghida prin pașii necesari pentru finalizarea plății în rate.

9. Livrarea

În Cârlig comunică termenul estimat de livrare înainte de confirmarea Comenzii.

La cererea Clientului și dacă este posibil, Comanda poate fi împărțită în două expedieri: Produsele disponibile în depozit pot fi trimise imediat, iar Produsele care vin de la furnizor pot fi expediate separat.

Termenele estimate sunt:

Produsele disponibile în depozit se livrează, de regulă, în 1–2 zile lucrătoare.
Produsele care vin de la furnizor se livrează, de regulă, în 2–10 zile lucrătoare, în funcție de Produs.
Livrările în Uniunea Europeană se efectuează, de regulă, în 3–8 zile lucrătoare, în funcție de țara de destinație.

Pentru livrările din România, transportul este gratuit la Comenzile de peste 300 de lei.

Pentru Comenzile sub această valoare, taxa standard este de 15 lei, cu excepția Produselor agabaritice sau a situațiilor comunicate distinct înainte de confirmarea Comenzii.

Costul transportului internațional depinde de destinație, numărul coletelor și greutatea totală și va fi comunicat înainte de acceptarea Comenzii.

Dacă părțile nu au convenit altfel, Produsele vor fi livrate fără întârzieri nejustificate și în cel mult 30 de zile de la încheierea Contractului. Orice întârziere relevantă va fi comunicată Clientului.

Clientul trebuie să furnizeze o adresă corectă și să se asigure că poate primi coletul. Costurile unei noi expedieri cauzate exclusiv de date greșite sau de imposibilitatea nejustificată de recepționare pot fi suportate de Client, după informarea acestuia.

10. Recepția Produselor

La livrare, Clientului îi este recomandat să verifice starea exterioară a coletului și numărul coletelor primite.

Dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile, Clientul poate solicita curierului consemnarea acestora și este rugat să fotografieze ambalajul înainte de deschidere.

Orice Produs deteriorat, lipsă sau diferit de cel comandat trebuie semnalat cât mai curând la.

11. Dreptul de retragere și politica de retur

În Cârlig oferă Consumatorilor o perioadă comercială de retur de 30 de zile calendaristice de la primirea Produselor, mai extinsă decât termenul legal minim, în condițiile Politicii de retur publicate pe Site.

După comunicarea retragerii, Produsele trebuie expediate fără întârzieri nejustificate și cel târziu în 14 zile.

Costul direct al returului este suportat de Client, cu excepția Produselor neconforme, deteriorate la livrare sau livrate greșit.

Consumatorul poate verifica Produsul în măsura necesară pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia.

Consumatorul răspunde numai pentru diminuarea valorii Produsului rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar unei asemenea verificări.

În Cârlig rambursează plățile primite, inclusiv costul livrării standard inițiale, în cel mult 14 zile de la informarea privind retragerea.

Rambursarea poate fi amânată până la primirea Produselor sau până la prezentarea dovezii expedierii, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

Costurile suplimentare rezultate din alegerea unei livrări mai scumpe decât cea standard nu se rambursează.

Excepțiile de la dreptul de retragere sunt cele prevăzute de lege și pot include, după caz:

Produse realizate după specificațiile Clientului sau personalizate în mod clar;
Produse susceptibile să se deterioreze sau să expire rapid, inclusiv anumite momeli perisabile;
Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de sănătate sau igienă și care au fost desigilate;
Produse care, după livrare, sunt inseparabil amestecate cu alte elemente;
conținut digital furnizat fără suport material, după începerea furnizării cu acordul prealabil expres al Consumatorului și confirmarea pierderii dreptului de retragere.

12. Garanția legală de conformitate

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate și, după caz, de garanția comercială oferită de producător.

Pentru Produsele noi cumpărate de Consumatori, răspunderea legală a Vânzătorului este, în general, de 2 ani de la data livrării.

În cazul unei neconformități, Consumatorul beneficiază, în condițiile legii, de reparare sau înlocuire fără costuri și, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale, de reducerea prețului sau încetarea Contractului.

Repararea sau înlocuirea se efectuează într-un termen rezonabil, stabilit în scris de comun acord, care nu poate depăși 15 zile calendaristice din momentul în care Vânzătorul a fost informat despre neconformitate.

13. Promoții și coduri promoționale

Promoțiile se desfășoară în perioada și în condițiile publicate pe Site, în limita stocului disponibil.

Dacă regulamentul unei campanii nu prevede altfel:

un cod promoțional se aplică numai la plasarea Comenzii;
într-o Comandă poate fi utilizat un singur cod promoțional;
promoțiile și reducerile nu se cumulează;
costul transportului nu este inclus în valoarea minimă necesară promoției;
codurile promoționale nu pot fi transformate în numerar.

În Cârlig poate modifica sau înceta o campanie pentru motive obiective, cu informarea publicului și fără a afecta Comenzile deja confirmate sau drepturile deja dobândite.

14. Vouchere cadou

Dacă sunt disponibile, valoarea, formatul, valabilitatea și regulile de utilizare ale voucherelor cadou sunt afișate în pagina dedicată sau în regulamentul comunicat înainte de cumpărare.

Voucherul nu poate fi preschimbat în numerar, cu excepția cazurilor impuse de lege.

Pentru Produsele returnate care au fost achitate cu voucher, valoarea aferentă voucherului va fi restituită printr-un nou voucher sau prin metoda indicată în regulament, fără a limita drepturile legale ale Consumatorului.

15. Recenzii și conținut transmis de Utilizatori

Utilizatorii pot transmite recenzii, întrebări, fotografii sau alte materiale, cu condiția ca acestea să fie legale, relevante și să nu încalce drepturile terților.

Prin transmiterea conținutului, Utilizatorul confirmă că deține drepturile necesare și acordă În Cârlig o licență neexclusivă, gratuită și limitată la folosirea conținutului pentru afișarea, moderarea și promovarea sa în legătură cu Site-ul și Produsele, pe durata permisă de lege.

Datele personale nu vor fi publicate în afara condițiilor comunicate Utilizatorului.

În Cârlig poate refuza sau elimina materialele ilegale, ofensatoare, frauduloase, nerelevante sau care conțin date personale, spam ori publicitate neautorizată.

16. Proprietatea intelectuală

Textele, elementele grafice, fotografiile, materialele video, bazele de date, însemnele comerciale, structura și codul Site-ului aparțin În Cârlig, partenerilor săi sau titularilor care au autorizat utilizarea lor.

Acestea sunt protejate de legislația privind drepturile de autor, mărcile și celelalte drepturi de proprietate intelectuală.

Conținutul poate fi utilizat pentru informare personală.

Reproducerea, distribuirea, publicarea, adaptarea, extragerea sistematică sau folosirea comercială fără acordul titularului este interzisă, cu excepțiile permise de lege.

Denumirile și mărcile producătorilor aparțin titularilor lor. Prezența acestora pe Site identifică Produsele și nu transferă niciun drept către Utilizator.

17. Protecția datelor personale

În Cârlig prelucrează date personale pentru:

administrarea conturilor;
răspunsul la cererile de ofertă;
încheierea și executarea Contractelor;
facturare și plată;
livrarea Produselor;
procesarea garanțiilor și retururilor;
prevenirea fraudelor;
îndeplinirea obligațiilor legale.

Datele pot fi comunicate furnizorilor implicați în aceste operațiuni, precum firme de curierat, procesatori de plăți, instituții de finanțare, furnizori IT, contabili sau autorități, numai în condițiile legii.

Informațiile complete despre scopuri, temeiuri, perioade de păstrare, destinatari și drepturile persoanelor vizate sunt disponibile în Politica de confidențialitate.

18. Limitarea răspunderii

În Cârlig depune eforturi rezonabile pentru securitatea și funcționarea Site-ului, însă nu poate garanta disponibilitatea neîntreruptă sau lipsa absolută a erorilor, inclusiv în cazul mentenanței, incidentelor tehnice, atacurilor informatice sau al unor cauze aflate în afara controlului său rezonabil.

În Cârlig nu răspunde pentru prejudiciile cauzate exclusiv de:

folosirea necorespunzătoare a Produselor;
nerespectarea instrucțiunilor producătorului;
furnizarea unor informații incorecte de către Client;
intervențiile neautorizate asupra Produselor sau Site-ului.

Nicio prevedere nu exclude și nu limitează răspunderea care nu poate fi exclusă sau limitată potrivit legii și nici drepturile legale ale Consumatorilor.

Linkurile către site-uri terțe sunt furnizate pentru informare sau pentru acces la servicii necesare Comenzii. Site-urile respective sunt administrate independent și se supun propriilor condiții și politici.

19. Forța majoră

Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit și dovedit potrivit legii.

Partea afectată va informa cealaltă parte într-un termen rezonabil și va depune eforturi pentru limitarea consecințelor.

Dacă evenimentul împiedică definitiv executarea Contractului, sumele aferente prestațiilor neexecutate vor fi restituite conform legii.

20. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru sesizări și reclamații, Clientul poate contacta În Cârlig.

Părțile vor încerca soluționarea amiabilă a oricărui diferend.

Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor și pot utiliza mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor disponibile potrivit legii.

Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente potrivit legislației române, fără a restrânge dreptul Consumatorului de a se adresa instanței competente conform normelor aplicabile.

21. Modificarea Termenilor și condițiilor

În Cârlig poate actualiza prezentul document pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau comerciale.

Noua versiune va fi publicată pe Site și va produce efecte pentru utilizările și Comenzile ulterioare datei actualizării.

Contractele deja încheiate rămân guvernate de condițiile acceptate la data încheierii lor, cu excepția modificărilor impuse de lege.

22. Dispoziții finale

Dacă o prevedere este declarată nulă, nelegală sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân valabile.

Neexercitarea imediată a unui drept nu reprezintă renunțarea la acesta.

Prezentul document este guvernat de legislația română, inclusiv, după caz, de:

OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor;
OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri;
OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;
Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic;
Regulamentul (UE) 2016/679;
Legea nr. 190/2018.